Serviss

Klienta anketa


Klienta Anketa - Serviss Obligāti aizpildāmie lauki atzīmēti ar zvaigznīti
Uzvārds
Vārds
Reģistrēšanās
Automašīnas modelis
Telefona numurs
E-pasta adrese
Pārstāvis
Kāda veida remontdarbi šī apmeklējuma laikā tika veikti?
Kāds ir Jūsu vispārējais viedoklis par Jūsu automašīnu?
Kamdēļ?
Kāds ir Jūsu vispārīgais vērtējums par servisa centrā saņemtajiem pakalpojumiem šī apmeklējuma laikā?
Kamdēļ?
Kāds ir Jūsu viedoklis par to, cik viegli bija rezervēt servisa laiku?
Kā vērtējat personāla spēju maksimāli izprast Jūsu prasības un vajadzības?
Vai uzskatāt, ka jutāties kā gaidīts klients?
Kāds ir Jūsu viedoklis par to, kā apkalpojošais personāls Jums izskaidroja remontdarbus, kas tiks veikti Jūsu automašīnai?
Vai Jums tika izteikts cenu piedāvājums/iedota tāme veicamajiem remontdarbiem?
Vai Jūsu automašīna bija gatava solītajā termiņā?
Kā Jūs vērtējat Jūsu informēšanas procesu, attiecībā par remontdarbu progresu?
Kā Jūs vērtējat personāla spēju minimizēt radušās neērtības ?
Kā vērtējat remontdarbu termiņu?
Kā Jūs vērtējat apkalpojošā personāla sniegto informāciju, izskaidrojumu par veiktajiem darbiem?
Kā Jūs vērtējat Jūsu automašīnas tīrību un kārtību pēc remontdarbu veikšanas?
Kāds ir Jūsu viedoklis par to, kā Jums tika izskaidrots piestādītais rēķins?
Vai par remontdarbiem piestādītā rēķina summa bija tāda pati, kā iepriekš izteiktajā cenu piedāvājumā?
Vai servisa centrs veica visus nepieciešamos remontdarbus, kurus bija solījis veikt?
Ko Jūs domājat par veikto remontdarbu kvalitāti?
Kāds ir Jūsu viedoklis,- vai personāls izturējās pret Jums kā pret gaidītu klientu?
Vai pēc remontdarbu veikšanas servisa centrs ir ar Jums sazinājies, lai pārliecinātos par Jūsu pilnīgu apmierinātību ar sniegto pakalpojumu?
Kāds ir Jūsu viedoklis par šo sazināšanos, vai palikāt pilnīgi apmierināts?
Vai, pamatojoties uz Jūsu pieredzi, Jūs ieteiktu šo servisa centru nepieciešamo remontdarbu veikšanai arī citiem?
Vai, pamatojoties uz Jūsu pieredzi, Jūs Land Rover ieteiktu arī citiem?
Vai, Jūsuprāt, ir kaut kas, ko servisa centrs varētu darīt savādāk, lai labāk apmierinātu Jūsu vajadzības un vēlmes?

Serviss

Klienta anketa

Klienta Anketa - Serviss

Saturs